Política de reembolso

En Vellum queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, a continuación te explicamos nuestras políticas de cambios y devoluciones de acuerdo con la ley chilena.

Garantía Legal (Fallas de fábrica) Si tu producto presenta una falla de fábrica, tienes derecho a la garantía legal que establece el SERNAC. Tienes un plazo de 6 meses desde que recibes tu compra para solicitar el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de tu dinero. Para hacerla efectiva, el producto no puede haber sido deteriorado por un hecho imputable al consumidor. En estos casos, los costos de envío corren por nuestra cuenta.

Derecho a Retracto y Cambios por Gusto o Talla Si el producto no cumplió con tus expectativas o no te quedó bien la talla, te ofrecemos 10 días de corrido desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de producto o la devolución de tu dinero.

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Debe conservar su embalaje original y etiquetas intactas.
• Debes presentar la boleta o comprobante de compra.